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政府数字化转型,让民生服务更便捷
桐上  2020-10-13 14:46
  

  近年来,关于“互联网思维”、“互联网+”等词语的讨论日趋浓烈,每个人都在从生活的各方面感受到一个被互联网深刻改变着的世界。在这个互联网时代,政府数字化转型迫在眉睫,如何有效地借助现代科技,加快数字化建设脚步;如何有效地推进网络理政,实现政府服务的创新;如何有效地加强部门协同,达到行政模式的重塑,这一系列的命题考验着政府数字化转型的决心。

  数字化转型,要创新城市大脑的建设应用。一是优化城市空间结构,缩短城市中心与边缘地区的逻辑距离。通过智慧政务等在线方式减少高成本的城市物理活动,从而降低对空间上人口聚集和产业集聚的依赖。二是推动城市绿色发展,以数字化手段升级城市生活方式。通过智力资源和信息资源这些“无形”资源投入,有效降低经济发展的资源消耗。在一定程度上,促进传统产业转型升级,培育战略性新兴产业。三是提升市民生活品质,探索重点领域,拓宽实际应用场景。从民生实事入手,切实达到惠民利民的目的。例如交通出行、就诊就医、停车泊位、食品安全等,从小事着手,以小见大,以数字化手段切实改变传统方式。

  数字化转型,要推进公共数据的开发共享。面对庞大冗杂的数据,一方面要提高数据的有效性和可利用性,从而可被公众所真正需要;另一方面要规范政府数据公开行为,建立完备的政府公共数据开放与共享机制。同时,数据安全、数据开放、隐私保护等问题也不容忽视。当数据遭遇泄露,其危害不言而明,对公众而言,可能造成电话骚扰、个人信息盗用等负面影响;对政府而言,则可能造成宏观上管理的混乱,后果不堪设想。运用密码技术等不同手段,攻克技术型难关,不断迭代升级,安全有序推进公共数据和社会数据的融合应用为数字政府构建提供坚实的保护屏障。

  数字化转型,要深化“最多跑一次”内部改革。据相关调查报告显示,“2018年,中央、省38个部门共建有80多个政务专网,横向交互率不到5%。”这一数据在2012年仅为0.2%。目前,部门间各自为政、信息共享难、协同力度不够等问题突出,推动“最多跑一次”改革要向政府部门内部延伸和深化,要从部门协调走到政府整体协同,由手工作业转向智能智慧,聚焦服务使用者而不是服务提供者,培养以人民为中心的发展思想,改变部门围绕内部结构、流程提供服务的行为惯性。通过提高各部门的关联性和互通性,从单一目的、分散的组织模式发展为一个综合统一的整体型政府模式。

  政府数字化转型是一场协同治理的深刻革命,是一项繁冗复杂的系统工程,不是一蹴而就的事情,需要一以贯之,需要探索创新,需要所有人的共同努力。如今,政府数字化转型所带给群众的便利是实实在在被看见被认可的,要坚持以改革的精神推动政府数字化转型走深走实,提高政务服务的阳光运行程度,为广大群众提供看得见的便利。

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